Comprometidos con la calidad en la prestación del servicio
Nos sentimos comprometidos con nuestros clientes y con la mejora continua. Por ello, hemos elaborado una Carta de derechos de los clientes, en la que se resumen los compromisos de calidad que asumimos en la prestación de nuestros servicios
Un servicio transparente
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El cliente tiene derecho a una información veraz y completa, que le permita conocer de antemano los aspectos fundamentales del servicio que se le ofrece.
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El cliente tiene derecho a recibir información precisa y detallada sobre los aspectos relacionados con la imputación de costes, dirección del proyecto y dedicación de los consultores.
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El cliente tiene derecho a ser informado, en cualquier momento, del avance del proyecto contratado.
Un servicio atento con el cliente
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El cliente tiene derecho a ser atendido de forma respetuosa y amable.
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El cliente tiene derecho a recibir una atención personalizada respecto a cualquier incidencia relacionada con el servicio contratado.
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El cliente tiene derecho a exigir puntualidad en todas las actuaciones en las que se requiera su participación presencial y a que se le comunique con antelación suficiente los cambios de horario y día.